关于设计与工程的思考
您是否曾经仅仅因为觉得某款产品“很酷”而购买它,而不是因为它性能出色?好吧,承认吧,也许只有一次。如果您是一名在职工程师、学生、经理或采购专业人士,您可能听过一个常见的问题:“对于产品来说,设计和工程哪个更重要?”当您推出新设备或正在进行重新设计时,这是一个不容忽视的问题。无论您是单独工作还是产品开发团队的一员,这个问题似乎总是萦绕在脑海中。
让我们从一些基础知识开始讨论。从非常宏观的角度来看,我们可能会同意,工程通常侧重于技术可行性,以确保在产品性能方面达到预期效果。而设计则更多地关注最终用户的接受度,通过易用性、吸引人的外形或其他因素来确保用户认可。
用市场营销教授可能使用的话来说,好的设计意味着用户的 接受 。好的工程意味着为用户带来 实用性 。听起来很简单,但也许我们应该深入探讨一下这个话题。
好的设计有多重要?
产品设计不应与工程设计混淆或分离,尤其是对于那些具有电子内容和用户界面的产品。确定产品的“外观和感受”是技术设计过程的重要组成部分,而界面是交互的关键要素。
即使您产品的设计并不总是依赖于工程,它也可以而且应该与工程相辅相成。事实上,好的设计往往需要富有创意的工程,智能手机就是最好的例子。如果没有触觉技术和直观操作来增强其功能,很难想象如今这种界面简洁优雅、手感如砖块般厚实的现代触屏手机会取得如此成功。
好的工程有多重要
作为习惯于处理数字、规格、测试数据等信息的人员,您在制定工程设计决策时通常会以元件性能和成本为依据。这种策略有助于确保产品能够正常工作、易于制造,并能按时发货给客户。
然而,精良的工程设计不应与过度设计混为一谈。在产品中加入不必要的额外功能,虽然看似是提升竞争力的巧妙工程方案,但也可能让客户望而却步。新款汽车中不断增加车辆控制功能的触摸屏就是一个例子。将实体控件数量降至最低,虽然可能是出于成本考虑,但也可能降低用户操作性和满意度。
工程过程中的挑战在于我们要将客户纳入考量。客户欣赏能正常工作的产品,但他们同样也会被那些超越纯粹工程范畴的产品所吸引。产品的手感是否恰到好处,声音是否扎实,是否提供触觉反馈,外观是否美观。正如IBM前总裁托马斯·沃森(Tom Watson)曾经所说,“超越工程的设计”是一项值得培养的技能,而且“好的设计就是好的商业”。多年来,IBM个人电脑用户一直称赞IBM键盘,仅仅是因为按键的键程带来了清晰独特的触感点击。

这些是设计师的专长领域。但经验表明,您在设计产品时所选择的各个元件,既能提供您所需要的工程性能,也能带来您所追求的“设计特征”,并引起客户的共鸣。
毫无疑问,一个精良设计的实体控件,例如面板开关,能够在数千次开关循环中始终符合规格要求。设计精良的开关还能提升品质外观,通过反馈传达正常操作状态,通过触觉互动防止误操作,并通过颜色和照明的运用提升安全性。如果您是控制化工厂批量生产流程的技术人员,您会希望系统控制面板既准确,又便于阅读和使用。
设计精良且带有低调品牌标识的单个元件,还能在采购部门于两个备选方案之间做出决定时,提升客户对您产品整体的认可度。“感知产品价值”并非工程术语,但在争取采购部门批准可能超出预算的元件时,这一点对工程部门的工作而言无疑十分重要。
融合设计与工程的产品
有许多消费品和工业产品都能将卓越的设计与出色的工程完美融合。我们最喜欢的例子包括前面提到的智能手机、杜卡迪(Ducati)摩托车、福禄克(Fluke)万用表和Lie-Nielsen木工刨。
虽然您可能还能举出许多自己的例子,但重点在于,将优秀的工程与优秀的产品设计相结合,能够大大改善产品的市场认知度、提升整体价值、支持更具进取性的定价,并提高销售回报率。如果您能做到这一切,管理层自然会想方设法批准您的方案。
更好地融合工程与设计的步骤
正如我们开头所说,无论您是大型设计团队的一员,还是独立作战的工程师,理解并实践设计与工程之间的协作,都能带来诸多益处。
首先要理解问题所在,明确您要实现的目标。您是在设计一款新产品、重新设计一款旧产品,还是仅仅在尝试解决一个问题?秘诀在于提出问题,然后倾听、倾听、再倾听。
您是否花时间去了解产品的基本规格之外的信息?它将是用于承受振动、噪音和高温的非公路设备控制面板吗?还是将用于气候受控的办公室环境?是否需要预留便于日后维修的通道?您的产品又将在多大程度上融入用户的日常生活?即使您设计的是电源产品,了解其使用方式也始终大有裨益。
总结
如果您就职于大公司,您很可能可以获得内部资源的支持,帮助您在追求优秀设计的道路上取得进展。如果您在小型企业或初创公司工作,可能需要为争取资源而努力。但最终评判您努力成果的将是您的客户。
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